Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desestimiento
Si no quedas satisfecho con los productos comprados en www.dreamintimate.com tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien.
En caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados en www.dreamintimate.com, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:
- Por correo electrónico a info@dreamintimate.com.
- En el número de teléfono:
- O rellenando el formulario de contacto de la página «Contacto«.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de entrega, excepto si has elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.